+7 /495/ 505-50-45
+7 /985/ 083-80-85
8-800-333-02-26
Заказать звонок
Главная / Защита прав потребителей

Защита прав потребителей

К сожалению ситуации, когда продавец или поставщик услуг оказывается недобросовестным, сейчас сложно назвать редкостью. Покупателям отказывают в возврате товаров и в компенсации за некачественно оказанные услуги. Чтобы отстоять свою правоту, им приходится обращаться к закону о защите прав потребителей и юристам, работающим по этим вопросам.

Специалисты нашей компании всегда готовы помочь вам собрать доказательства нарушения Ваших прав и правильно подготовить соответствующие документы, чтобы добиться справедливого решения этого вопроса.

Мы открыты к сотрудничеству с клиентами из Москвы, но и из любых других регионов РФ.


При получении товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать:

  • заменить его аналогичным товаром той же стоимости;
  • заменить товар другой моделью с перерасчетом стоимости;
  • получить скидку (снизить покупную стоимость некачественного товара);
  • устранить обнаруженные недостатки в счет продавца либо компенсировать расходы на их устранение третьими лицами;
  • компенсировать полную стоимость товара.

Если услуги или работы выполнены некачественно, потребитель может потребовать:

  • бесплатно устранить обнаруженные недостатки;
  • пересчитать (снизить) стоимость оказанных услуг;
  • произвести работы или оказать услуги повторно*;
  • компенсировать расходы при устранении недостатков покупателем или третьими лицами.

* При повторном изготовлении аналогичного предмета из того же материала покупатель обязан вернуть продавцу ранее приобретенную вещь.


Какие услуги "Аккаунт" оказывает в Москве и регионах:

  • детальный анализ случая и оформление правового заключения;
  • составление претензии по защите прав потребителей*;
  • составление искового заявления (или отзыва на него);
  • представительство по делу о защите прав потребителей в суде Москвы и других городов.

Вы сами можете решить, какие именно услуги вам нужны.

Более подробно о данной услуге можно узнать здесь.

Защита прав потребителей товаров и услуг (работ). Стоимость

Мы предлагаем несколько различных тарифов, чтобы Вы могли самостоятельно подобрать наиболее подходящий. Если у Вас мало времени, и Вы готовы полностью положиться на наших юристов, выберите тариф «Бизнес». В него включен набор всех необходимых юридических услуг по защите прав потребителей, при этом Вам лишь нужно подписать сопутствующие документы.

Готовы лично защищать свои права в суде, но не знаете, как правильно оформить документы? Выбирайте тариф «Эффективный».

тариф Эффективный
12900 руб.
Консультация и подготовка необходимых документов
Вы получаете :
  • Анализ дела и сбор доказательств
  • Консультация и разработка стратегии судебной защиты
  • Составление и подача искового заявления (отзыва на исковое заявление)
  • Юрид.поддержка на всем протяжении процесса
тариф Бизнес без %
24900 руб.
Полное ведение дела в суде (стоимость юридических услуг фиксированная и не привязана к сумме выигрыша)
Вы получаете :
  • Анализ дела и сбор доказательств
  • Консультация и разработка стратегии судебной защиты
  • Составление и подача искового заявления (отзыва на исковое заявление)
  • Юрид.поддержка на всем протяжении процесса
  • Представительство в суде (не зависимо от количества судебных заседаний и длительности процесса)
  • Подготовка дополнительных документов (ходатайства, заявления, изменений иска и т.д.)
  • Получение решения суда в бумажном виде
  • Получение исполнительного листа и передача его на исполнение
  • Контроль за взысканием денежных средств (при передаче Исполнительного листа в банк должника)
тариф Бизнес с %
19900+10% руб.
Полное ведение дела в суде (проценты от выигранной суммы оплачиваются после получения денег на счет)
Вы получаете :
  • Анализ дела и сбор доказательств
  • Консультация и разработка стратегии судебной защиты
  • Составление и подача искового заявления (отзыва на исковое заявление)
  • Юрид.поддержка на всем протяжении процесса
  • Представительство в суде (не зависимо от количества судебных заседаний и длительности процесса)
  • Подготовка дополнительных документов (ходатайства, заявления, изменений иска и т.д.)
  • Получение решения суда в бумажном виде
  • Получение исполнительного листа и передача его на исполнение
  • Контроль за взысканием денежных средств (при передаче Исполнительного листа в банк должника)
  • Уплата процентного вознаграждения после вынесения решения суда
Сравнительная таблица тарифов :
Услуги, включенные в пакетТариф
«Эффективный»
Тариф
«Бизнес без %»
Тариф
«Бизнес с %»
Анализ дела и сбор доказательств+++
Консультация и разработка стратегии судебной защиты+++
Составление и подача искового заявления (отзыва на исковое заявление)+++
Юрид.поддержка на всем протяжении процесса+++
Представительство в суде (не зависимо от количества судебных заседаний и длительности процесса) ++
Подготовка дополнительных документов (ходатайства, заявления, изменений иска и т.д.) ++
Получение решения суда в бумажном виде ++
Получение исполнительного листа и передача его на исполнение ++
Контроль за взысканием денежных средств (при передаче Исполнительного листа в банк должника) ++
Уплата процентного вознаграждения после вынесения решения суда  +
Срок исполненияот 1 дня1-5 месяцев1-5 месяцев
Стоимость руб.129002490019900+10%

Срок подготовки полного пакета документов для досудебного или судебного разбирательства – от 1 дня.

Получить список требующихся документов или профессиональную консультацию по делам защиты прав потребителей товаров и услуг в Москве можно по тел. +7(495) 505-50-45 или по тел. 8(800)333-02-26 (по России звонок бесплатный).

Судебная защита прав потребителей

До обращения в суд

Вам требуется составить претензию к продавцу или исполнителю работ, соответственно предоставившему некачественный товар или не оказавшему услуги должным образом. В ней должны быть указаны четкие требования и установлен срок разрешения конфликта. Также важно получить доказательство получения претензии продавцом или поставщиком услуг. Им, к примеру, может являться уведомление о вручении письма.

Защита прав потребителей в суде

В случае невозможности урегулирования претензии в досудебном порядке (в том числе, если ответчик игнорирует ее или не согласен с указанными требованиями) покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

В подобных ситуациях крайне важно правильно составить исковое заявление, так как ошибки и неточности в формулировках могут существенно замедлить решение дела или даже послужить основанием для отказа от принятия заявления, который полностью лишает возможности повторной подачи иска. Поэтому на этапе подготовки документов крайне рекомендуется подключить к работе опытного юриста по защите прав потребителей.

Второй важный пункт – обоснование требований в тексте заявления. Крайне желательно, чтобы оно конкретно указывало нормы закона, нарушенные при продаже некачественного товара или недобросовестном оказании услуг.

Юрист по защите прав потребителей поможет не только верно составить заявление, но и собрать доказательства, которые дополнительно обоснуют Ваши требования и правоту, тем самым ускорив решение вопроса в Вашу пользу. В качестве их могут использоваться сопутствующие платежные или иные документы, использованные сторонами при сотрудничестве, а также заключения проведенных экспертиз.

Если Вам дорого время и нервы, воспользуйтесь услугами грамотного юриста по защите прав потребителей!

В исковом заявлении потребитель вправе требовать не только возврат средств за некачественный товар, но и ряд других компенсаций, в том числе:

  • компенсации морального ущерба;
  • компенсации ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу;
  • выплаты неустойки;
  • наложения штрафа на продавца в размере половины стоимости товара.

Возможно несколько вариантов подачи судебного иска:

  • по адресу истца;
  • по месту нахождения ответчика;
  • по месту заключения (исполнения) договора.

Мировому судье иск может быть подан, если его сумма не превышает 50 000 рублей, в ином случае он подается в районный суд.

Выплата государственной пошлины по искам о защите прав потребителей не требуется.

26.07.2018 Закон о товарных интернет-агрегаторах

Принят закон о товарных интернет-агрегаторах

28.06.2018 Направление жалоб потребителей в Роспотребнадзор

Жалобы на продавцов могут быть направлены через МФЦ

14.06.2018 Штрафы за обман потребителей

Штрафы за обман потребителей могут быть увеличены

22.03.2018 Новый вид договоров в ГК РФ

В ГК РФ появится новый вид договоров

09.06.2017 Незаконные условия договора потребкредита

Какие сведения банк вправе запрашивать у заемщика?

30.05.2017 Отмена доверенности с 1 января 2017 года

Подробнее в нашем Блоге

30.05.2017  Отзыв исполнительного листа взыскателем не продлевает срок его предъявления 

С 9 июня 2017 года вступают в силу новые правила расчетов срока предъявления исполнительных документов

29.12.2016 Изменения, вступающие в силу с 1 января 2017 года

Поправки в законодательстве, которые начнут действовать с нового года

07.12.2016 Иск в суд можно будет подать электронно

С 2017 года подать иск и другие документы в суд можно будет электронно

29.11.2016 Любой желающий сможет получить сведения о доверенности

С января 2017 года сведения о действующих доверенностях будут в общем доступе

03.11.2015  Постановление Пленума ВС РФ о вопросах исковой давности

Пленум ВС РФ своим Постановлением унифицировал практику арбитражных судов и судов общей юрисдикции по вопросам исковой давности

02.12.2015  Неустойки и штрафы, связанные с защитой прав потребителей, являются доходом

Разъяснения Президиума Верховного Суда РФ по вопросам применения главы 23 НК РФ

Написать комментарий
Имя
Email
Комментарий
Бесплатная консультация по Вашему вопросу ЗВОНИТЕ сейчас (495) 505 50-45
© 2007 - 2018 "АККАУНТ" — ; ликвидация фирмы с долгами

()
Москва, м. Таганская, м. Марксисткая, пер. Маяковского, 11, БЦ Маяковский, офисы 702, 119
+7 (495) 505-50-45
rtu@account-sib.ru
Москва, м. Курская, м. Чкаловская, Земляной вал, 9, БЦ Ситидел, офис 4085 см. Справочник юридических и бухгалтерских терминов, определений и сокращений